MonsterWin – Pelielämyksen Uusi Vaihe

Navigaatio

• Pelitarjontamme Kuvaus
• Turvajärjestelmämme Rakenne
• Maksutavat ja Nostot
• Asiakastuen Saavutettavuus

Pelivalikoimamme Erittelyt

Olemme kehittäneet MonsterWin Kirjaudu -järjestelmän toimittamaan asiakkaillemme erinomaisen monipuolisen valikoiman pelitoimintoja. Kumppaneinamme on noin 80 kansainvälistä pelikehittäjää, tämä mahdollistaa jatkuvan tuoreiden pelien virran käyttäjillemme.

Sivustollamme pelaa kuukausittain noin 250 000 aktiivista pelaajaa, jotka nauttivat suorasta pelisessiosta vailla viiveitä tai teknisiä häiriöitä. Olemme sijoittaneet runsaasti infrastruktuuriimme varmistaaksemme, jotta jokainen pelisessio toimii moitteettomasti huolimatta valitusta laitteesta tai verkkoyhteydestä.

Kolikkopelit ja Casinopelit

Kolikkopelivalikoima tarjoaa lähes 3 500 eri peliä vanhan ajan klassikoista uusiin animaatiopeleihin. Pöytäpelivalikoimamme sisältää kaiken ruletiistä ja 21-pelistä erikoisempiin vaihtoehtoihin kuten esimerkiksi baccarat ja Caribbean Stud.

Live-kasinoympäristömme on suunniteltu kumppanuudessa alan johtavien toimijoiden avulla. Studioillamme palvelee kokeneita krupieereja, jotka kaikki luovat todellisen kasinoelämyksen suoraan omaan olohuoneeseen. Järjestämme live-pelejä 24 tuntia vuorokaudessa kellon ympäri, jokaisena viikonpäivänä viikolla.

Turvajärjestelmämme Pohja

MonsterWin on lisensoitu ja valvottu Malta Gaming Authority pelivalvojan (MGA) toimesta, tämä on yhtenä koko maailman tunnustetuimmista pelilisenssijärjestelmistä. Operoimme MGA/B2C/394/2017 -lisenssillä, joka määrää tiukat kriteerit toiminnallemme.

Hyödynnämme 256-bittistä salausteknologiaa kaikissa tiedonsiirrossa. Se vastaa pankkisektorin tietoturvaa ja turvaa, että personaalidata ja monetaariset siirrot säilyvät kokonaan suojattuina muualta tulevilta tahoilta.

Turvallinen Pelitoiminta

• Oma-aloitteisesti sovitut talletusrajat vuorokausi-, viikko- ja kuukausitasoille
• Tauotukset 24 h:sta kuuteen kuukautta
• Permanentti poissulkeminen välittömällä toimenpiteellä
• Yhteistyö Peluuri-organisaation kanssa lisäavun tarjoamiseksi
• Itsestään toimivat varoitusjärjestelmät epätavallisen pelitoiminnan löytämiseen

Maksuvaihtoehdot ja Kotiutukset

Tuotamme kattavan kokoelman maksuratkaisuja, ketkä vastaavat Suomen asiakkaiden tarpeita. Jokainen maksuvaihtoehdot on yhdistetty yhtenäisesti sivustoomme mahdollistaen ripeät ja turvatut tapahtumat.

Hoidamme 94% kotiutuspyynnöistä alle 24 24 tunnin kuluessa, kunhan vaadittavat vahvistusmenettelyt on hoidettu. Ensikertalaisen rahansiirto edellyttää KYC-prosessin läpikäynnin, mikä on lain mukainen kriteeri rikollisuuden estämiseksi.

Bonusjärjestelmä ja Uskollisuusohjelma

Alustallamme kaikella pelatulla eurolla kerääntyy bonuspisteitä, ketkä pystytään muuttaa bonusvaroiksi tai vaihtoehteisiin tarjouksiin. Systeemimme muodostuu 6 tasolta, mistä kaikki mahdollistaa lisääntyviä tarjouksia ja nopeampia rahansiirtoja.

• VIP-tasojen perustuvat personoidut bonukset
• Kuukausittain takaisinmaksut tappioiden pohjalta
• Syntymäpäiväbonukset ja juhlapyhien erikoistarjoukset
• Kilpailukelpoisuus korkeamman portaan käyttäjille
• Dedikotu tukihenkilö Platinum-portaasta lähtien

Tukiryhmän Toimintavalmius

Palveluryhmämme rakentuu 35 sertifioidusta ammattilaisesta, jotka hoitavat kysymyksiin suomen kielellä, ruotsiksi ja englanniksi. Tavanomainen käsittelyaikamme chatin kautta on alle 90 s, mikä on merkittävästi toimialan keskitasoa ketterämpi.

Järjestämme tukea chatin, s-postin ja puhelimen välityksellä. Live-chat on saatavilla ympäri vrk:n, mutta puhelintuen toimii maanantaista perjantaihin kello 10-22 ja viikonloppuisin aikavälillä 12-20. Sähköpostitse lähetettyihin kyselyihin vastataan yleensä neljässä tunnin aikana.

Sivustollamme on laaja UKK-osio, joka kattaa selitykset lähes 200 yleisimpään ongelmaan. Tämä takaa nopean omasanaisen ratkaisun yksinkertaisissa tapauksissa ilman tukipalvelun yhteydenottoa.